Você não tem itens no seu carrinho de compras.
Reunimos aqui as respostas às perguntas que recebemos com mais frequência. Se não encontrar o que procura, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Pode fazer a sua encomenda diretamente através da nossa loja online. Escolha a peça que pretende, adicione-a ao carrinho e siga os passos indicados para concluir a compra.
Algumas peças podem voltar a estar disponíveis, enquanto outras são produzidas em quantidades muito limitadas. Se a peça que procura estiver indisponível, recomendamos que nos contacte para saber se é possível produzir uma nova unidade.
Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Tentaremos ajudar sempre que a peça ainda não tenha entrado em produção ou sido expedida.
Sim. Algumas das nossas peças podem ser personalizadas com nomes, datas, mensagens ou outros detalhes especiais.
Pode consultar a nossa página de Personalização para saber mais.
Claro. Gostamos de encontrar soluções para ideias diferentes. Contacte-nos antes de fazer a encomenda e diga-nos o que gostaria de criar.
Sim. A personalização tem um custo fixo de 15 €, independentemente do tipo de personalização escolhida, desde que respeite o espaço disponível na peça.
Sim. A personalização está sujeita a um limite máximo de caracteres, definido de acordo com o espaço disponível em cada peça. Desta forma, garantimos que a gravação mantém a legibilidade e o equilíbrio visual da peça.
Se tiver dúvidas sobre se a mensagem que pretende gravar se adequa à peça, entre em contacto connosco antes de finalizar a encomenda.
Sim. Cada peça é trabalhada manualmente na nossa oficina, desde a preparação do metal até aos acabamentos finais. Pequenas diferenças entre peças são naturais e fazem parte do carácter de uma criação artesanal.
Trabalhamos principalmente com aço e outros materiais selecionados de acordo com cada criação. Os materiais e acabamentos podem variar consoante a peça.
As fotografias representam fielmente o produto, mas cada peça é produzida e acabada manualmente. Por isso, podem existir pequenas diferenças de acabamento, textura ou tonalidade.
Enviamos encomendas para Portugal e para outros destinos disponíveis durante o processo de compra. Os custos e opções de envio são apresentados no checkout.
O prazo de entrega pode variar consoante a disponibilidade da peça, o tempo necessário para a sua produção e o destino.
Se quiser saber o prazo estimado para a sua encomenda, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em indicar-lhe uma previsão.
Quando estiver disponível um código de rastreio, este será enviado através dos dados de contacto associados à encomenda.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento da finalização da compra, de acordo com o país e as opções atualmente disponíveis na loja.
Sim. O pagamento é processado através dos sistemas de pagamento disponibilizados pela nossa loja online, com os mecanismos de segurança aplicáveis ao processo de checkout.
Recomendamos manter a peça limpa e seca e evitar exposição prolongada à humidade. Os cuidados específicos podem variar consoante o acabamento e o tipo de peça.
O comportamento do metal depende do tipo de aço, acabamento e ambiente em que a peça é mantida. Para preservar a peça durante mais tempo, recomendamos evitar contacto prolongado com água e humidade.
Não há problema. Fale connosco diretamente e teremos todo o gosto em esclarecer a sua dúvida.
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